Konflikte managen

Konflikte lösen – sich fair auseinandersetzen

Immer dort, wo Menschen zusammentreffen, sind Konflikte vorprogrammiert. Konflikte sind oft schwierige und leidvolle Herausforderungen, die Stress und Druck bedeuten und deshalb lieber vermieden werden. Aber Konflikte sind manchmal der einzige Weg, um auf Probleme hinzuweisen, innovative Impulse und Veränderungen auszulösen oder Teams zu festigen. Konflikte sind also in jedem Fall eine Chance für die Entwicklung von Mensch und Organisation, wenn sie rechtzeitig angegangen und kooperativ gelöst werden.

Ziele

Das eigene Konfliktverhalten unter die Lupe nehmen
Konflikte erkennen und verstehen
Konflikte und Krisen rechtzeitig als Chance wahrnehmen
Wege aus kritischen Kommunikationssituationen kennenlernen und ausprobieren
Konfliktlösungstechniken erleben und trainieren

Inhalte

Persönlichkeit und ihre Dimensionen
Störungen in der Kommunikation und in der Gesprächsführung erkennen
Entstehung von Konflikten
Antreiber von Konflikten (Eskalationsstufen)
Der eigene Beitrag zum Konflikt
Konstruktive Methoden der Konfliktbewältigung
Entwicklung des persönlichen Kommunikationsverhaltens bei Kritikgesprächen und Konflikten
Konflikten vorbeugen
Konfliktlösung im Team
Individuelles Lernfeld
Individuelle Konfliktsituationen aus der Praxis der Teilnehmerin/des Teilnehmers

Methodik

Theorie-Inputs
Rollenspiele
Arbeiten an Praxisbeispielen
Kleingruppenarbeiten
Individuelle Reflexion und Feedbacksequenzen

Zielgruppe

Zielgruppe 1: Führungskräfte, Gruppenleiter*innen, Bereichsleiter*innen, Projektmanager*innen, die ihre Konflikte auf einer persönlichen sowie unternehmensbezogenen Ebene bearbeiten wollen
Zielgruppe 2: Mitarbeiter*innen, die ihre soziale Kompetenz im Bereich Kommunikation und Konflikte stärken wollen

Zeitrahmen

2 Tage

Dr. Maria Ertl
Dr. Peter Hofer
Dr. Gerhard Kapl
Mag. Anneliese Aschauer-Pischlöger